Shipping policy

1. Siparişin Hazırlanması ve Kargo

Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra 3 iş günü (Pazartesi-Cuma) içerisinde kargoya teslim edilir.

Teslimat adresinin uzaklığına göre kargo şirketi, siparişi 1-3 iş günü içinde size ulaştıracaktır.

Tarafımızdan kaynaklanan bir aksilik olması durumunda, üyelik bilgilerinizden yola çıkarak size bildirim yapılacaktır. Bu nedenle üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir. Bayram ve resmi tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır.

2. Teslimat ve Garanti

Seçtiğiniz ürünler, anlaşmalı olduğumuz kargo şirketleri tarafından CAZADOR garantisi ile teslim edilir. Satın aldığınız ürünler, onay e-postası ile tarafınıza bildirilir. Eğer seçtiğiniz ürünlerden herhangi biri stokta mevcut değilse, konu ile ilgili bilgilendirme e-postası gönderilir ve ürünün stoklara ilk girdiği tarih size iletilir.

3. Stok Tükenmesi ve Ödeme İadesi

Cazador.com.tr, aynı anda birden çok kullanıcıya alışveriş imkânı tanıyan online alışveriş sitesidir. Nadir durumlarda aynı ürünü birden fazla kullanıcı seçebilir ve stoklar tükenebilir.Ödeme internet üzerinden yapıldıysa ve ürün stokta yoksa, ödemeniz derhal iade edilir.

4. Mevzuata Uyum

Teslimat, iptal ve iadeler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) hükümlerine tabidir.

2026 yılı itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti başvuru sınırı 186.000 TL'dir. Bu sınırın altında kalan uyuşmazlıklarda başvuru, ilgili İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yapılabilir.

Kullanıcı, TKHK kapsamında sahip olduğu hakları (ürün iadesi, ayıplı mal durumunda değişim/tüketici hakem heyetine başvuru vb.) rahatlıkla kullanabilir.

5. Ek Açıklamalar

Ürünlerin teslimatı sırasında hasar tespit edilirse, teslim alınmaması ve kargo görevlisine tutanak tutulması gerekmektedir.

Teslim edilen ürünün kullanımı sırasında oluşabilecek hatalar, üretici garantisi ve yasal haklar çerçevesinde değerlendirilir.

Kullanıcı, TKHK ve ilgili mevzuat gereği herhangi bir zarara uğraması halinde başvuru hakkına sahiptir.