Refund policy

İptal ve İade Koşulları

Siparişi İptal Etme

Siparişinizi oluşturduğunuz gün içerisinde iptal edebilirsiniz.
İptal için 0850 532 88 00 numaralı telefondan Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçip sipariş iptali talebizi geçebilirsiniz. Sonrasında siparişiniz iptale uygunsa temsilcimiz tarafından iptal edilecektir.
Siparişin iptal edilebilmesi için deponuz tarafından ürünlerin toplanmaya başlamamış olması gerekmektedir.
Ürünlerin toplanma süreci başladıysa iptal işlemi yapılamaz; ancak kargoyu teslim almamanız veya teslim aldıktan sonra iade prosedürünü takip etmeniz durumunda iade gerçekleştirilebilir.
İptal edilen siparişlerde ücret iadesi, sipariş durumunuz “İptal Edildi” olarak göründüğünde 24 saat içerisinde gerçekleştirilir. Kartınıza yansıması bankadan bankaya değişebilmekle birlikte birkaç gün içinde gerçekleşmekte olup, detaylı takibini bankanızdan sağlayabilirsiniz.

Ürün İade Ve Değişim Koşulları

Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde musterihizmetleri@cazador.com.tr üzerinden iade veya değişim talebi oluşturabilirsiniz.

İade veya değişim talebinin kabul edilmesi için ürün:

Aksi takdirde ürün iadesi veya değişimi kabul edilmeyecek ve tarafınıza ödeme karşılığı kargo ile iade edilecektir.

İade ve değişimlerde gidiş-dönüş kargo ücreti müşteriye aittir.

İşlemler 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) hükümlerine göre yürütülür.

Garanti Koşulları

Tüm ürünler, aksi belirtilmediği takdirde üretici firmaların garantisi altındadır.
Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı sırasında ürünü mutlaka kontrol ediniz.
Ürün hasarlı ise teslim almayınız ve tutanak tutturunuz.
Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, deforme olması veya orijinal tasarımının bozulması durumunda garanti kapsamı geçerli değildir.