En çok sorulan soruları burada topladık. Yanıtını bulamadığınız her konuda WhatsApp destek hattımızdan bize yazabilirsiniz.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz banka onayının ardından 3 iş günü (Pazartesi–Cuma) içinde kargoya teslim edilir. Kargo firması adresinize göre 1–3 iş günü içinde teslimat yapar. Bayram ve resmi tatil günlerinde teslimat yapılmaz.
Kargo ücreti ne kadar?
2.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Kargo ücreti ödeme adımında gösterilir.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip bağlantısı e-posta adresinize gönderilir. Hesabınıza giriş yaparak da tüm siparişlerinizi görebilirsiniz: Sipariş takibi.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişinizi oluşturduğunuz gün içinde, ürünler toplanmaya başlamadıysa iptal edebilirsiniz. İptal için 0850 532 88 00 numaralı Müşteri Hizmetleri hattını arayabilirsiniz. İptal edilen siparişlerde ücret iadesi, sipariş durumu “İptal Edildi” olduktan sonra 24 saat içinde yapılır; kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişir.
İade ve değişim nasıl yapılır?
Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde musterihizmetleri@cazador.com.tr adresine yazarak iade veya değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün yıkanmamış, kullanılmamış, etiketleri ve orijinal ambalajı korunmuş olması gerekir. Ayrıntılar için İptal ve İade Koşulları.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi kartı ve banka kartıyla, iyzico güvencesiyle ödeme yapabilirsiniz. Taksit seçenekleri ödeme adımında kartınıza göre listelenir.
Bedenimi nasıl seçerim?
Ürün kalıplarına göre hazırladığımız ölçü tablolarına Beden Rehberi sayfasından ulaşabilirsiniz. Kararsız kalırsanız WhatsApp hattımızdan boy ve kilonuzu yazmanız yeterli.
Ürün hasarlı gelirse ne yapmalıyım?
Teslimat sırasında paketi kontrol edin. Hasar varsa ürünü teslim almayın ve kargo görevlisine tutanak tutturun, ardından bize ulaşın.
